珠海移动提升4G通信故障解决效率

利来国际老牌网

2018-10-07

在广东珠海,移动技术人员发现,随着用户规模的迅速扩大▓▓,由终端原因造成的4G通信故障数量有所增加▓。 据了解▓▓,做4G手机通信故障的诊断▓,在排除手机自身问题后▓,还需要检查4G机卡兼容、核查号码IMSI数据、检查4G上网功能、投诉地点是否告警等。

如果技术人员到现场测试信号后仍无法确认故障原因▓▓,则需要联系上级公司核查网络数据。

整个过程较为烦琐,难以快速解决问题,影响了用户满意度。 珠海移动组织专项团队进行课题攻关,针对4G手机语音、短信、数据业务等方面的故障,在“多维度信令分析诊治法”原理上,自主开发“手机透视”抓包软件▓,改造现有信令系统,提高故障定位准确率,并开发了智能4G手机远程诊断工具,建立了网络问题修复管控流程▓,创新设计出一整套新方法。

据珠海移动相关负责人介绍,自该方法实施以来,非终端原因的4G通信故障及时解决率从36%提升到80%以上。 更值得一提的是▓,在课题攻关过程中,珠海移动将两项研究提交了专利申请,目前均已通过国家专利局复审。 (责任编辑:GH)免责声明:本文仅代表作者个人观点▓,与本网无关▓。 其原创性以及文中陈述文字和内容未经本站证实,对本文以及其中全部或者部分内容、文字的真实性、完整性、及时性本站不作任何保证或承诺▓,请读者仅作参考,并请自行核实相关内容。

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